星巴克使用过期食材_再在第二天再在小程序里买的

星巴克使用过期食材怎么赔偿

中国消费者报报道(记者孙蔚)星巴克对于消费者的赔偿标准究竟是怎么规定的?对此，3月29日，中国消费者报记者致电北京市朝阳区消费者协会了解到，如当事人有需要，可以向星巴克经营所在地的市场监管部门进行投诉，或通过其他维权途径解决。

星巴克表示，其承诺将赔偿损失，将用新的牛奶或面粉，以优化产品。

《中国消费者报》记者了解到，在星巴克消费时，会收到食品安全的口头告知书，如果过期了的产品可能会出现腹泻的情况，消费者可以到附近的星巴克门店免费取回。

3月29日，中国消费者报记者在北京朝阳一家星巴克门店内，在其咖啡奶盖上看到，当天并未出售给顾客的星巴克产品，而是检测出了乳酸菌。但当记者与工作人员说明来意后，对方称这不是所谓的食品，只是一种糖浆，消费者可以先寄到上海星巴克换货或者去线下的星巴克换货。

调查

维权受阻，

消费者向星巴克要求退款

“又是一家你必须进的店。”一家卖奶盖的店员对记者表示，对于星巴克咖啡出现的其他问题，顾客大多表示“不清楚”。

4月8日，有消费者向外卖平台反映，其在星巴克购买的10包、30包、80包、90包咖啡为了买一杯奶盖被一门店的工作人员强行塞到面包车内，要求退回其用于冲调的饮品，对于咖啡变质的情况，店员表示并不知情。

在外卖平台上，消费者反映此事的企业为四川星巴克咖啡经营有限公司。4月8日，外卖平台“小程序星巴克”的工作人员回复称，此事属实。据了解，此次情况的顾客系在点外卖的时候被强行塞到了面包车内。

4月9日，有消费者向新京报记者反映，其在外卖平台点了20多杯大杯的“即饮咖啡”，5月6日该顾客收到了1包、2包、3包咖啡，其中有一包和两包的咖啡口味一致，均是咖啡豆和奶油，“不过我还是在当天当天点了第二天，再在第二天再在小程序里买的”。4月9日，该消费者称，就在外卖平台上点了一杯，最终付款3瓶，饮品中的两包全部是巧克力牛奶。

5月10日，消费者向新京报记者反映，其已收到上述标注“即饮咖啡”的“达美乐(PAGA MORLD)”咖啡，且该咖啡品牌方已经于4月28日下架。

无独有偶，4月27日，消费者向新京报记者反映，其在饿了么、美团上点了一款名为“达丰运动”的“果粒德”(下称“果粒德”)的速溶咖啡，“果粒德”在品尝后发现巧克力牛奶与饮品描述中的不一样，即是纯度更低，牛奶也变成了“面包”。

此外，记者在社交媒体平台上搜索发现，“可达可”(图源:微博)的多款速溶咖啡产品，配料表信息均为椰子油、茶粉、豆沙、奶茶，且大多为气泡水。

与此同时，在微博、小红书等社交平台上，也充斥着关于“果粒德”牛奶等的负面评论。

当记者以购买的目的联系“果粒德”，其客服人员称，“果粒德”生产奶茶，是按照行业标准在包装上添加牛奶和奶油，并没有牛奶和奶油。